Términos y condiciones
El acceso y utilización de la plataforma (en adelante, la "Plataforma") implica la aceptación expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, las "Condiciones"). Su observancia y cumplimiento será exigible respecto de cualquier persona que utilice la Plataforma en cualquier forma.A efectos de aplicación de las presentes Condiciones, se considerará como "Cliente/s" cualesquiera organizaciones o empresas que utilicen la Plataforma. Asimismo, se considerará como "Usuario/s" cualesquiera personas, tanto físicas como jurídicas, que mantengan una relación comercial y/o contractual con el Cliente.
Identificación del titular e información general
Titular: Identity Engagement, SL (en adelante "IDenge")
Domicilio social: Quintana, 55 08205 Sabadell (Barcelona)
NIF: IB67316026
Registro público: Tomo 46.640, Folio 187, Hoja 526303, Inscripción 1ª.
Website: www.idenge.com
Email: idenge@idenge.com
Objeto
El acceso, navegación y utilización de la Plataforma de Idenge implica la aceptación, expresa y sin reservas, de todos los términos de las presentes Condiciones, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y suscrito entre las partes.
Su observancia y cumplimiento será exigible respecto de cualquier Cliente, o cualesquiera que acceda, navegue o utilice la Plataforma.
Si usted no está de acuerdo con los términos expuestos no acceda, navegue o utilice la Plataforma.
No obstante lo anterior, el acceso a determinados contenidos y la utilización de determinados servicios pueden encontrarse sometido a determinadas condiciones particulares, que serán en todo caso claramente mostradas y deberán ser aceptadas expresamente por parte de los Clientes y los Usuarios, en su caso.
Idenge se reserva el derecho a modificar las Condiciones aquí estipuladas, total o parcialmente, publicando cualquier modificación en la misma forma en que aparecen las presentes Condiciones o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los Clientes.
Del mismo modo, informamos a los Clientes acerca de cuáles son sus derechos y obligaciones en relación con los contenidos expuestos a través de la Plataforma, logotipos y marcas utilizadas, así como las responsabilidades que pueden derivarse del uso del servicio prestado por Idenge.
A los efectos de la interpretación de las presentes Condiciones, entendemos que una persona pasa a ser Cliente en el momento en que ésta acepta las Condiciones y la Política de Privacidad expuestas en la Plataforma.
Para convertirse en Cliente, el solicitante debe rellenar el formulario alojado en la Plataforma de Idenge y cumplir con las obligaciones que del mismo se deriven. Idenge será libre de rechazar la solicitud a su sola discreción. En el caso de que Idenge acepte la solicitud le enviará una notificación expresa de su aceptación.
Cualquier cuestión que no hubiera sido expresamente prevista en las presentes Condiciones se entenderá reservada a Idenge, sin perjuicio de la aplicación de lo dispuesto en la normativa legal vigente.
El proceso de contratación será realizado en los idioma castellano e inglés, según solicite el posible Cliente. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de contradicción entre lo expresado en la versión del idioma castellano de las Condiciones y lo expresado en cualquier traducción, prevalecerá lo dispuesto en la versión en castellano.
Reglas de uso de la plataforma
No está permitido y, por tanto, sus consecuencias serán de la exclusiva responsabilidad del Cliente, el acceso o la utilización de la Plataforma con fines ilegales o no autorizados, con o sin ánimo de lucro. En particular, y sin que el siguiente listado tenga carácter limitativo, queda prohibido:
- Usar la Plataforma en forma alguna que pueda provocar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionamiento o en los equipos informáticos de un tercero;
- Usar la Plataforma para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales;
- Usar la Plataforma de forma ilegal, en contra de la buena fe, la moral y el orden público o contra el espíritu contractual de las condiciones de contratación;
- Registrarse a través de la Plataforma con una identidad falsa, suplantando a terceros o realizando cualquier otra acción que pueda confundir a otros usuarios sobre la identidad del usuario;
- Acceder sin autorización a cualquier sección de la Plataforma, a otros sistemas o redes conectados a la Plataforma, a los servidores utilizados por Idenge, o a los servicios ofrecidos a través de la Plataforma, por medio de pirateo o falsificación, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo;
- Quebrantar, o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o autenticación de la Plataforma o de cualquier red conectada a la misma, o las medidas de seguridad o protección inherentes a los contenidos ofrecidos en la Plataforma;
- Llevar a cabo alguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura de la Plataforma o en los sistemas o redes de Idenge, así como en los sistemas y redes conectados a la Plataforma; o
- Impedir el normal desarrollo de un evento, concurso, promoción o cualquier otra actividad disponible a través de la Plataforma o cualesquiera de sus funcionalidades, ya sea alterando o tratando de alterar, ilegalmente o de cualquier otra forma, el acceso, participación o funcionamiento de aquéllos, o falseando el resultado de los mismos y/o utilizando métodos de participación fraudulentos, mediante cualquier procedimiento, y/o a través de cualquier práctica que atente o vulnere las presentes Condiciones.
El incumplimiento de cualquiera de las anteriores obligaciones por el Cliente podrá llevar aparejada la adopción por Idenge de las medidas oportunas amparadas en Derecho, pudiendo llegar a la eliminación o bloqueo de la cuenta del usuario infractor, sin que medie posibilidad de indemnización alguna por los daños y perjuicios causados.
Acceso y registro
El acceso a los contenidos de la Plataforma es completamente gratuito, así como el envío por el Cliente de las cinco (5) primeras tarjetas y pases digitales, sin perjuicio de que pueden existir apartados o servicios particulares que requieran para su uso y disfrute el abono de alguna cantidad económica, de lo cual en todo caso se informará debidamente al Cliente, y que éste deberá aceptar expresamente para poder disfrutarlos
El Cliente deberá introducir todos sus datos reales y veraces y aceptar la Política de Privacidad de Idenge, ya que será la única forma que tendremos de poder procesar los posibles pedidos que sean realizados en el futuro, así como poder gestionar correctamente la relación comercial con el Cliente y sus Usuarios, en su caso
Bajo ningún concepto Idenge se responsabilizará de la veracidad de los datos de registro facilitados por los Clientes, por lo que cada uno de éstos será único responsable de las posibles consecuencias, errores y fallos que pudieran derivarse de la falta de calidad de los datos.
Del mismo modo, el Cliente registrado asume que la cuenta creada en la Plataforma es personal e intransferible, pudiendo registrarse en la Plataforma todo tipo de entidades con personalidad jurídica.
La contraseña, personal e intransferible, deberá ser generada por el Cliente de acuerdo a las reglas de robustez y complejidad que se establezcan en cada momento por Idenge. La contraseña creada por el Cliente tendrá una validez temporal ilimitada.
No obstante, Idenge dispone de funcionalidades necesarias para que el Cliente pueda cambiar su contraseña cuando lo considere oportuno, por ejemplo, porque sospeche o constante que se haya producido la quiebra de la confidencialidad de la contraseña.
En virtud de lo anterior, es obligación del Cliente notificar de forma inmediata a Idenge acerca de cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, Idenge quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.
Uso de cookies
Los sitios web, los servicios online, las aplicaciones interactivas, los mensajes de correo electrónico y los anuncios publicitarios de Idenge pueden emplear cookies y otras tecnologías. Estas tecnologías nos ayudan a entender mejor la conducta de los usuarios, nos indican qué partes de nuestras páginas web han visitado y facilitan y miden la eficacia de los anuncios publicitarios y las búsquedas en Internet. Tratamos la información recopilada por las cookies y otras tecnologías como datos de carácter no personal. No obstante, en la medida en que la legislación local considere las direcciones IP y demás identificadores similares como datos de carácter personal, también trataremos estos identificadores como datos de carácter personal. Igualmente, cuando se combinen datos de carácter no personal con datos de carácter personal, se tratarán los datos combinados como datos de carácter personal a los efectos de la Política de Privacidad.
Si no quieres recibir anuncios sobre tus intereses de la plataforma publicitaria de Idenge, activa limitar seguimiento de anuncios, que desactivará este tipo de anuncios para tu ID de Idenge sin importar el dispositivo que utilices. Si activas Limitar seguimiento de anuncios en tu dispositivo móvil, las aplicaciones de terceros no podrán utilizar el identificador de publicidad, un identificador de dispositivo no personal, para ofrecerte anuncios pensados para ti. En las aplicaciones de terceros, es posible que veas anuncios basados en otro tipo de información.
Idenge y sus socios también emplean cookies y otras tecnologías para recordar datos de carácter personal cuando utilizas nuestra página web, nuestros servicios online y nuestras aplicaciones. Nuestro objetivo en estos casos es ofrecerte una experiencia más cómoda y personal en Idenge. Por ejemplo, al conocer tu nombre podremos darte la bienvenida cuando vuelvas a visitar Idenge. Conocer tu país e idioma nos sirve para ofrecerte una experiencia personalizada y más útil durante tus compras. Saber que alguien ha comprado un producto o que ha utilizado un servicio determinado a través de tu ordenador o dispositivo nos ayuda a adaptar nuestros anuncios publicitarios y nuestras comunicaciones por correo electrónico a tus intereses. Además, conocer tu información de contacto, los identificadores de hardware y la información relativa a tu ordenador o dispositivo nos ayuda a personalizar tu sistema operativo y ofrecerte un mejor servicio.
Como sucede con la mayoría de los servicios de Internet, determinados datos se recopilan automáticamente y se almacenan en archivos de registro. Estos datos incluyen direcciones IP, tipo de navegador e idioma, proveedor de Internet (ISP), sitios web y aplicaciones de referencia y salida, sistema operativo, sello de fecha/hora y datos de seguimiento de clics.
Utilizamos estos datos para conocer y analizar tendencias, administrar la página web, obtener información sobre la conducta de los usuarios en la página web, mejorar nuestros productos y servicios, así como para recopilar datos demográficos acerca de nuestros usuarios en general.
Funcionamiento de IDenge
Servicios generales
Idenge pone a disposición del Cliente una Plataforma que permite diseñar, distribuir y centralizar el uso y gestión de las tarjetas y pases digitales del Cliente, permitiendo a su vez que el Cliente pueda enviar notificaciones y sms a sus Usuarios y pueda gestionar sus puntos y/o visualizar y canjear los mismos por premios y/o promociones, informándoles y manteniéndoles actualizados de todas las ofertas y promociones que el Cliente pueda ofrecerles.
Idenge se limita única y exclusivamente a reflejar los datos de la cuenta del Cliente, sin modificarlos y sin comprobar la corrección de los mismos. En este sentido, el Cliente asume las responsabilidades derivadas de los posibles incumplimientos que la información contenida en las tarjetas y pases digitales pudiera ocasionar a los Usuarios.
Por ello, en el caso de que el Usuario solicite información concreta sobre las cuentas asociadas a las diferentes tarjetas y pases digitales, deberá contactar directamente con el Cliente a través de los medios habilitados al efecto.
Del mismo modo, el Cliente reconoce expresamente que es el legítimo titular de las credenciales de acceso facilitadas a través de Idenge, asumiendo las responsabilidades derivadas del incumplimiento de esta obligación.
Idenge se reserva el derecho a suspender, aplazar, cancelar o modificar los servicios ofertados en cualquier momento, obligándose Idenge en tal sentido a informar al Cliente 24 horas antes de que se produzca dicha acción, sin que medie posibilidad de indemnización alguna por los daños y perjuicios causados.
Otros servicios
Además de poner a disposición del Cliente una Plataforma que permite diseñar, distribuir y centralizar el uso y gestión de las tarjetas y pases digitales, Idenge ofrece los siguientes servicios adicionales:
A Servicios de Diseño y gestión de las Tarjetas y Pases digitales.
B Contratos de mantenimiento hotline via email, chat o teléfono.
C Proyectos a medida.
Promociones de los clientes
Idenge no se responsabiliza de posibles pérdidas, deterioros, retrasos o cualquier otra circunstancia que pudiera afectar a la participación y al desarrollo de las promociones organizadas por los Clientes a través de las tarjetas y pases digitales, en la medida en que son las entidades propietarias de las mismas quienes organizan las promociones, y estén sujetas o no a promociones y/o contraprestaciones económicas.
Las entidades propietarias de las tarjetas y pases digitales (los Clientes) se reservan el derecho a suspender, aplazar, cancelar o modificar la duración de las promociones en cualquier momento anterior a su finalización, bajo determinadas circunstancias que serán publicadas en el sitio de las entidades propietarias de las tarjetas y pases digitales, así como en cualesquiera otros canales de comunicación a través de los cuales se den a conocer las promociones.
Igualmente, las entidades propietarias de las tarjetas y pases digitales (los Clientes) se reservan el derecho a tomar las medidas que estime oportunas si detectasen que alguno de los Usuarios ha incurrido en cualquier acción que pudiera ser considerada fraudulenta, abusiva y/o perjudicial para el correcto desarrollo de la promoción.
Derechos de propiedad intelectual e industrial
Las referencias a marcas o nombres comerciales registrados, u otros signos distintivos, ya sean titularidad de Idenge o de terceras empresas, llevan implícita la prohibición sobre su uso sin el consentimiento de Idenge o de sus legítimos titulares. En ningún momento, salvo manifestación expresa en contrario, el acceso, navegación o utilización de la Plataforma y/o de sus contenidos confiere al Cliente derecho alguno sobre signos distintivos en él incluidos.
En ningún caso se entenderá que el acceso, navegación y utilización de la Plataforma por parte del Cliente implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de derechos de propiedad intelectual, industrial, o de cualquier otra índole por parte de Idenge. El Cliente dispone de un derecho de uso de los contenidos y/o servicios de la Plataforma única y exclusivamente con la finalidad de disfrutar de las prestaciones del servicio de acuerdo con las presentes Condiciones.
El Cliente acepta expresamente que, una vez agregada una tarjeta o pase digital, éste asociará la imagen y logotipos de la marca propiedad del Cliente a la tarjeta efectivamente agregada, reconociendo, en tal caso, que cuenta con las autorizaciones oportunas, así como asumiendo las responsabilidades que de esta acción pudieran derivarse.
Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o servicios de la Plataforma y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Plataforma, para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de Idenge o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes.
Asimismo, queda prohibido suprimir o manipular las indicaciones de copyright u otros créditos de la Plataforma, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales, o cualquier mecanismo de protección o información incorporada a los contenidos ofrecidos en la Plataforma.
En el caso de que el Cliente envíe información de cualquier tipo a Idenge a través de cualquiera de los canales habilitados al efecto, éste declara, garantiza y acepta que tiene derecho a hacerlo libremente, que dicha información no infringe ningún derecho de protección de datos, propiedad intelectual, industrial, secreto comercial o cualesquiera otros derechos de terceros, y que dicha información no tiene carácter confidencial ni es perjudicial para terceros.
El Cliente reconoce asumir la responsabilidad, dejando indemne a Idenge por cualquier comunicación que suministre personalmente o a su nombre, alcanzando dicha responsabilidad sin restricción alguna la exactitud, legalidad, originalidad y titularidad de la misma.
Si el Cliente, el Usuario o cualquier tercero tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá notificarlo inmediatamente a Idenge a través de la dirección de correo electrónico idenge@idenge.com para que ésta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.
- Datos identificativos y medio de contacto del reclamante o de su representante legal.
- Documentación que acredite su condición de titular de los derechos supuestamente infringidos.
- Declaración expresa por parte del reclamante de que la utilización de los contenidos se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos supuestamente infringidos.
- Relato detallado de los derechos supuestamente infringidos por Idenge, así como su localización exacta dentro de la Plataforma.