¿Qué es una wallet digital y cómo funciona? Una billetera digital es una aplicación móvil que permite almacenar de forma segura tarjetas bancarias, tarjetas de fidelidad, boletos, cupones y otros documentos relevantes. Tanto Android como iOS ofrecen aplicaciones integradas como Google Wallet y Apple Wallet, que facilitan a los usuarios la gestión de sus tarjetas desmaterializadas. Para las empresas, implementar una solución de billetera digital significa optar por una plataforma que permita gestionar de manera digital las tarjetas de sus clientes, miembros o empleados. Esto asegura no solo mayor comodidad para el usuario final, sino también una comunicación más directa y efectiva.
Conoce las 6 reglas básicas para una eficaz gestión de las notificaciones push
Una de las grandes ventajas que permiten las tarjetas o carnets instaladas en las aplicaciones Wallet como Apple Wallet, Google Wallet o PassWallet es que nos permiten enviarles notificaciones push a los usuarios.
Se abre así un abanico de posibilidades de engagement con nuestros clientes, asociados, socios, asegurados, pacientes etc. Pero es importante conocer cuáles son las reglas básicas o recomendaciones para esa emisión de notificaciones push pues queremos que dichas notificaciones sean lo más efectiva posibles.
Poder enviar notificaciones push es una prestación muy útil que aumenta significativamente nuestras posibilidades de comunicación con nuestros usuarios de tarjetas digitales. Está demostrado que el ratio de apertura de una notificación push es parecida a la de los mensajes SMS con la diferencia que para las notificaciones push no necesitamos el número de teléfono del usuario ni pagar el extra coste que supone el envío de SMS.
Pero esta herramienta debe ser utilizada de una manera eficaz si queremos atraer la atención del usuario. Estas son las 6 reglas básicas para mantener una buena comunicación efectiva de las notificaciones push:
1. Objetivo
Tenemos que tener claro de antemano cual es el objetivo de nuestra comunicación. Lanzar una promoción? Atraer la atención del usuario? atraer visitas a nuestro establecimiento? comunicar un descuento?
2. Utilidad
Debemos comunicar cosas que sean útiles y de valor para nuestros usuarios, no se trata de comunicar por comunicar sino de enviar un mensaje claro y útil.
3. Frecuencia
Debemos enviar notificaciones con una frecuencia limitada, es decir, no se trata de enviar notificaciones cada día sino de hacerlo cuando realmente sea necesario y busquemos una respuesta positiva del usuario. Si enviamos demasiadas comunicaciones podemos causar un efecto negativo de nuestra marca y negocio.
4. Momento
Hay que tener en cuenta el objetivo del mensaje para establecer el momento más idóneo para enviarlo, esto es, si queremos lanzar una promoción concreta no enviemos le mensaje por la noche o entre semana, seguramente es más efectivo enviar el mensaje un sábado por la mañana justo al abrir nuestro establecimiento.
5. Valor
Es muy fácil, cuanto más valor tenga el contenido del mensaje más efectivo será. Y cuando más personalizado mejor. Por ejemplo podemos enviar una felicitación de cumpleaños con un descuento a usar ese día. O recordarle a los usuarios que tienen descuentos en algún restaurante por ser poseedores de su tarjeta digital.
6.Terminología
Para un mensaje eficaz y teniendo en cuenta la limitación de espacio es muy importante que uses términos llamativos, cortos directos y optimizados.
Un centro médico aplica estas reglas a sus avisos de citas y campañas de salud: así es la tarjeta de paciente digital para centros médicos.
Albert Baranera
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La personalización del formulario de alta en Idenge permite mejorar la experiencia del usuario y reforzar la identidad de tu marca. Puedes añadir tu logo, personalizar los colores del fondo, fuente y botón, y editar el texto del formulario para que sea claro y amigable. Además, es posible definir los campos que los usuarios deben completar, asegurando que se recopile toda la información necesaria de manera eficiente. Una vez configurado, el formulario se puede enviar a los usuarios mediante un código QR o un enlace directo, facilitando así el proceso de registro y activación de tarjetas digitales.
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