Tarjeta de fidelización digital en el wallet del móvil
La tarjeta de cliente de tu marca, en el Apple Wallet o el Google Wallet de cada cliente: con su nivel y sus ventajas al día y un aviso cuando pasa cerca, sin que tenga que descargar nada.
Funciona de forma nativa en iPhone y Android, sin instalar ninguna app
Una tarjeta de fidelización digital es la tarjeta de cliente de una marca guardada en el wallet del móvil (Apple Wallet o Google Wallet) en lugar de en cartón o plástico: identifica al cliente en caja con su código, muestra su nivel y las ventajas que tiene en cada momento y permite a la marca enviarle avisos, también cuando pasa cerca de la tienda. Con Idenge, un comercio o una marca lanza su programa de fidelización sin desarrollar una app ni contratar una plataforma de fidelización completa.
Guarda una tarjeta de fidelización de ejemplo en tu móvil
En unos segundos tienes en tu wallet una tarjeta como la que llevarían tus clientes, con su código y sus campos. Para lanzar la de tu marca, abre una cuenta: es gratis hasta 20 tarjetas, sin caducidad, con todas las funciones (avisos por ubicación incluidos) y sin pedirte la tarjeta de crédito.
Crea gratis tu tarjeta de fidelización
Escanea el código con la cámara de tu móvil y el carnet de ejemplo se añadirá a tu wallet.
Estás en el móvil: pulsa el botón de tu wallet y el carnet de ejemplo se añadirá solo.
Con Apple Wallet y Google Wallet no tienes que instalar ninguna app. En Android, el carnet también funciona con la app PassWallet.
Problemas de las tarjetas de fidelización de plástico y de las apps propias
La tarjeta que se queda en casa
La de cartón se pierde y la de plástico ocupa sitio en una cartera que ya casi no se lleva: en caja, el cliente fiel paga como uno de paso porque no la tiene encima.
Una app que nadie se descarga
Desarrollar y mantener una app propia cuesta, y el cliente no quiere otra más en el móvil: el programa se queda con los pocos fieles que la instalaron.
Ofertas que llegan tarde
El boletín acaba en la pestaña de promociones o en el spam, y el cliente se entera de la jornada especial cuando ya ha pasado.
Pagar una suite para usar una parte
Las plataformas de fidelización completas traen motores de puntos, sellos y canjes que muchos comercios no necesitan, con precios pensados para grandes cadenas.
Tarjeta de cliente de plástico frente a tarjeta de fidelización digital
| Tarjeta de plástico | Tarjeta digital Idenge | |
|---|---|---|
| Llevarla encima | En la cartera, si se acuerda | En el wallet del móvil, siempre |
| Subir de nivel | Tarjeta nueva o nada | Cambias el nivel y se ve al momento |
| Avisar de una oferta | Cartel en tienda y boletín por correo | Notificación en la tarjeta, también al pasar cerca |
| Coste del programa | Imprenta, o una suite con presupuesto a medida | Precios públicos desde 8,99 €/mes |
Cómo lanzar tu tarjeta de fidelización digital en cuatro pasos
- 1
Diseña la tarjeta con tu marca
Logotipo, colores y los campos de tu programa: nivel del cliente, ventaja vigente, número de cliente y el código que leerá tu caja, QR o código de barras.
- 2
Conecta tu CRM o tu TPV y abre el alta
Si tu CRM o tu TPV pueden llamar a una API, cada cliente que se registra en ellos recibe su tarjeta sin que nadie haga nada; para el resto, un QR junto a la caja y un enlace en el ticket o en tu web.
- 3
El cliente la guarda en el móvil
Le llega por correo o al terminar el alta y la añade a Apple Wallet o Google Wallet en dos toques: sin app de la marca y sin usuario ni contraseña.
- 4
Cambia ventajas y avisa desde el panel
Cambias la ventaja del mes o el nivel de un cliente y la tarjeta se pone al día en su móvil; los avisos salen a todos los clientes, a un nivel concreto o a quien pase junto a tu tienda.
Funcionalidades de la tarjeta de fidelización digital para tu programa de clientes
La tarjeta completa, sin la suite
Identifica al cliente, guarda su nivel y sus ventajas y te deja hablarle desde el mismo pase. No es una plataforma de puntos y canjes: cubre la membresía, la identificación y la comunicación, y las cubre bien, por lo que cuesta.
Avisos al pasar cerca de tu tienda
Defines la ubicación de la tienda y la tarjeta muestra tu mensaje cuando el cliente está cerca: la jornada especial, la colección nueva o el último día de una ventaja, justo cuando puede entrar.
Un coste que conoces antes de empezar
Pagas por número de tarjetas, con todas las funciones en todos los planes y sin permanencia: calculas lo que te cuesta el programa antes de hablar con nadie y lo amplías por tramos si crece.
Campaña de ejemplo
Campañas de fidelización desde la tarjeta digital de tus clientes
Primer sábado de diciembre, cinco de la tarde. Javier aparca en el centro comercial para las compras de Navidad y, al cruzar la entrada, el móvil le avisa: «Hoy, jornada de clientes Oro en nuestra tienda de la planta baja. Precio especial enseñando tu tarjeta.» No ha abierto ninguna app: el aviso sale de la tarjeta de Moda Norte que lleva en el wallet, y lo has situado tú en la entrada del centro comercial para el día de más afluencia del año. Su tarjeta dice que es cliente Oro y la ventaja del día va escrita en un campo que cambiaste por la mañana; en caja, la enseña y paga con el precio especial.
-
El cliente que sube de nivel
Cuando tu sistema detecta que un cliente ya merece el nivel Oro, cambias su nivel y la tarjeta se lo muestra con un aviso de enhorabuena. Si tu TPV o tu CRM están integrados con la API de Idenge, el cambio llega solo, sin tocar el panel.
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Un motivo para volver cada mes
Cada mes cambias en todas las tarjetas la ventaja del mes (un regalo con la compra, un arreglo sin coste) y la anuncias con una notificación. El cliente tiene una razón para volver y tú no imprimes nada.
Sin cartón que sellar ni una app más que instalar: una tarjeta que el cliente siempre lleva, un nivel que le reconoce y un aviso en el momento de comprar.
Comercios que fidelizan a sus clientes con Idenge
¿Cuánto cuesta una tarjeta de fidelización digital?
Lo que cuesta está publicado, sin presupuestos: empiezas gratis con hasta 20 tarjetas, sin caducidad ni tarjeta de crédito (para probarlo con tu equipo y tus mejores clientes). Al pasar de 20, los planes van desde 8,99 €/mes por 100 tarjetas (que incluyen también las 20 primeras), IVA no incluido, sin permanencia, hasta céntimos por tarjeta en los tramos grandes. Compara en las tarifas de Idenge.
Preguntas frecuentes
No, y esa es la diferencia con una app de fidelización: la tarjeta se guarda en Apple Wallet o en Google Wallet, que ya vienen en el móvil, y funciona igual en los dos. El cliente no crea usuario ni contraseña.
Sí, integrando la API de Idenge con tu TPV o tu CRM: tu sistema calcula los puntos y envía el saldo a un campo de la tarjeta, que se actualiza en el móvil del cliente. No es una función que venga hecha en el panel, porque Idenge no calcula puntos, los muestra; hay clientes que ya lo tienen funcionando así.
En lo que no hace: Idenge no tiene motor de puntos, sellos ni canje de cupones. Hace la tarjeta: identifica al cliente, mantiene al día su nivel y sus ventajas y le llega con avisos, también por ubicación. Si eso es lo que tu programa necesita, pagas solo por eso.
Sí, siempre: cada cliente decide desde su propio móvil si quiere las notificaciones de la tarjeta y puede desactivarlas sin borrarla. Por eso conviene avisar poco y bien, con una ventaja de verdad y en el momento en que le sirve.
Para probar con tus primeros clientes, nada: gratis hasta 20 tarjetas, sin caducidad y sin dar una tarjeta de crédito. Cuando pases de 20, desde 8,99 € al mes por 100 tarjetas, que incluyen también las 20 primeras, IVA no incluido y sin permanencia. No hay un plan recortado: todos llevan todas las funciones.
Tu programa de fidelización, esta semana y en el móvil de tus clientes
Diseña la tarjeta, invita a tus mejores clientes y mira cómo la usan antes de abrirla a todos. Gratis hasta 20 tarjetas, sin caducidad ni tarjeta de crédito, mientras pruebas; cuando el programa crezca, las tarifas van por tramos.
Lanza gratis tu programa¿Más de 1.000 tarjetas o prefieres que te lo contemos? Habla con nosotros