Tarjeta de fidelización digital para centros veterinarios
La tarjeta de cada familia cliente, en su Apple Wallet o Google Wallet: con los datos de su mascota, la próxima vacuna a la vista y los avisos de la clínica en el móvil.
Funciona de forma nativa en iPhone y Android, sin instalar ninguna app
Una tarjeta de fidelización digital para veterinarios es la tarjeta de cliente de la clínica guardada en el wallet del móvil del dueño (Apple Wallet o Google Wallet): identifica a la familia y a su mascota con un código QR, lleva los datos del animal y la fecha de su próxima vacuna, y permite a la clínica avisar de revisiones, campañas y cambios de horario. Con Idenge, un centro veterinario la entrega en la primera visita, sin que el cliente instale ninguna app.
Guarda en tu móvil una tarjeta de ejemplo de la clínica
En unos segundos tienes en el wallet una tarjeta como la que llevaría cada dueño, con su QR y los datos de su mascota. Para hacer la de tu centro veterinario, abre una cuenta: es gratis hasta 20 tarjetas, sin caducidad, con todas las funciones, también los avisos, y sin tarjeta de crédito ni compromiso.
Crea gratis la tarjeta de tu clínica
Escanea el código con la cámara de tu móvil y el carnet de ejemplo se añadirá a tu wallet.
Estás en el móvil: pulsa el botón de tu wallet y el carnet de ejemplo se añadirá solo.
Con Apple Wallet y Google Wallet no tienes que instalar ninguna app. En Android, el carnet también funciona con la app PassWallet.
Problemas para fidelizar a los dueños de mascotas en un centro veterinario
Vacunas que se olvidan
La cartilla se queda en un cajón y la llamada de recordatorio llega cuando el dueño no puede atender: la vacuna se retrasa y la visita también.
Los datos del animal, solo en el ordenador de la clínica
Raza, chip o alergias están en el programa de gestión, pero el dueño no los tiene a mano cuando se los piden en una residencia canina o en una urgencia fuera de horario.
Familias con varios animales
Dos perros y un gato son tres cartillas, tres calendarios de vacunas y tres conversaciones distintas con el mismo cliente.
El dueño compra fuera lo que tienes en la clínica
Antiparasitarios, alimentación o peluquería: si el cliente no sabe lo que ofreces ni cuándo hay campaña, lo compra donde lo ve anunciado.
Cartilla y tarjeta de cartón frente a la tarjeta digital de la clínica
| Cartilla y cartón | Tarjeta digital Idenge | |
|---|---|---|
| Próxima vacuna | Apuntada en la cartilla, si no se pierde | En la tarjeta del móvil, con un aviso cuando toca |
| Identificar al cliente en recepción | Buscarlo por nombre en el programa | Escanear su QR y ver sus datos al momento |
| Avisar de una campaña | Cartel en la sala de espera | Notificación en la tarjeta, también al pasar por delante |
| Empezar | Imprimir tarjetas de cliente | Gratis hasta 20 tarjetas, sin presupuesto |
Cómo poner en marcha la tarjeta digital de tu clínica veterinaria en cuatro pasos
- 1
Diseña la tarjeta de la clínica
Logotipo y colores del centro, y los campos que vais a usar: nombre del dueño, nombre de la mascota, número de cliente y fecha de la próxima vacuna.
- 2
Da de alta a la familia en la primera visita
En recepción, al abrir la ficha, das de alta al dueño y le envías la tarjeta de su mascota; si ya tienes clientes en tu programa de gestión, súbelos de una vez en un fichero CSV.
- 3
El dueño la guarda en su móvil
La recibe por correo y la añade a Apple Wallet o Google Wallet en dos toques, sin app de la clínica: la lleva encima cada vez que sale con su perro.
- 4
Recuerda y avisa desde el panel
Después de cada visita cambias la fecha de la próxima vacuna, y envías avisos a todos los clientes o a los dueños de un tipo de animal: la campaña de la rabia o el chequeo del gato senior.
Funcionalidades de la tarjeta de cliente digital para centros veterinarios
Recordatorios que llegan al móvil
Las notificaciones de la tarjeta aparecen en la pantalla del dueño como cualquier otro aviso: la revisión anual, la vacuna o la desparasitación, sin depender de que conteste al teléfono.
Avisos al pasar por delante de la clínica
Fijas la ubicación del centro y la tarjeta muestra tu mensaje cuando el dueño pasa cerca: una campaña de temporada llega en el momento en que puede entrar.
Identifica, fideliza y comunica en una sola tarjeta
La misma tarjeta identifica a la familia en recepción con su QR, guarda los datos de la mascota y te deja hablarle. No sustituye a tu programa de gestión clínica: lo acompaña en el móvil del cliente.
Campaña de ejemplo
Campañas de marketing para clínicas veterinarias desde la tarjeta de tus clientes
Martes de abril, siete y media de la tarde. María pasea a Weston por el parque del barrio y, al acercarse a la clínica, el móvil le avisa: «Temporada de garrapatas: revisión y antiparasitario con precio de cliente, a dos minutos. Enseña tu tarjeta.» No tiene ninguna app de la clínica: el aviso sale de la tarjeta de Weston que guarda en el wallet, y lo has situado tú alrededor del centro para las semanas de más riesgo, con el precio de la campaña escrito en un campo de la tarjeta. Entra con el perro, enseña la tarjeta en recepción y la revisión se hace esa misma tarde.
-
La peluquería, en los huecos de la agenda
Una semana con huecos en la peluquería canina, avisas a los dueños de perros de que hay cita libre; el precio de esos días va en un campo de la tarjeta que retiras en cuanto la agenda se llena.
-
Lo que necesita tu mascota para el verano
Con la llegada del calor, un aviso a todos los clientes con lo que tienes en la tienda de la clínica para esos meses; la oferta queda escrita en la tarjeta durante las semanas que dure.
Sin cartillas que se pierden ni llamadas sin contestar: la tarjeta que identifica a la mascota es el canal que trae al dueño de vuelta a la clínica, cuando toca y cuando pasa cerca.
¿Cuánto cuesta una tarjeta de cliente digital para un centro veterinario?
Sin presupuesto ni visita comercial, con precios publicados: empiezas gratis con hasta 20 tarjetas, sin caducidad ni tarjeta de crédito (para probarlo con tus clientes más fieles). Al pasar de 20, los planes van desde 8,99 €/mes por 100 tarjetas (que incluyen también las 20 primeras), IVA no incluido, sin permanencia. Todo el detalle, en las tarifas de Idenge.
Preguntas frecuentes
No. Reciben la tarjeta por correo y la guardan en Apple Wallet o en Google Wallet, que ya vienen en el móvil, con el mismo diseño y los mismos avisos en los dos. No hay contraseñas que recordar en la sala de espera.
Lo más práctico es una tarjeta por mascota, cada una con el nombre y los datos de su animal: todas van al mismo wallet y el dueño pasa de una a otra con el dedo. Ten en cuenta que cada tarjeta cuenta para el tramo de precio.
Los que decidas: nombre, especie y raza, número de chip, alergias o la fecha de la próxima vacuna, entre otros. También eliges qué información de la tarjeta se ve al escanear el QR y cuál queda como privada.
Sí. La imagen principal se cambia desde el panel y se actualiza en todos los móviles: un perro en la nieve en invierno, la campaña de vacunación en primavera o un aviso de golpes de calor en verano.
Sí. El teléfono de urgencias, el horario de guardia o las fechas de cierre van en un campo común que cambias una vez para todos; si es urgente, lo acompañas de una notificación para que nadie se encuentre la puerta cerrada.
Con pocos clientes, puede no costarte nada: hasta 20 tarjetas es gratis, sin fecha de caducidad y sin dar tu tarjeta de crédito. A partir de ahí, desde 8,99 € al mes por 100 tarjetas, que incluyen también las 20 primeras, IVA no incluido y sin permanencia.
Que tus clientes lleven la clínica en el bolsillo
Diseña la tarjeta, dásela a los dueños que vengan esta semana y envía tu primer aviso. No pagas hasta pasar de 20 tarjetas, y el plan gratuito no caduca ni pide tarjeta de crédito; cuando la uses con todos tus clientes, las tarifas son públicas.
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